1、 服務(wù)主體

晨迅電力科技有限責(zé)任公司承擔(dān)本公司銷售的柴油發(fā)電機(jī)組就位、安裝、調(diào)試、機(jī)房培訓(xùn)、維修保養(yǎng)及發(fā)電機(jī)房環(huán)保工程的售后服務(wù)工作。

2、 服務(wù)能力

A、 我公司配備柴油發(fā)電機(jī)組系統(tǒng)工程相關(guān)專業(yè)人才，包括機(jī)械、配電、土建、消防、環(huán)保治理、給排水、暖通等，可以給客戶全方面的服務(wù)；

B、 我公司在長(zhǎng)沙設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)，可以高效速度的提供完善的售后服務(wù)；

3、 服務(wù)內(nèi)容

在選定系統(tǒng)前的技術(shù)支持（選型服務(wù)）

-- 提供有關(guān)電力條件的資料和信息；

-- 提供自備發(fā)電機(jī)設(shè)備方面的基本知識(shí)；

-- 提出對(duì)現(xiàn)有設(shè)備和裝置的改善建議；

-- 計(jì)算所需的設(shè)備容量；

-- 編制初步的對(duì)比成本評(píng)估；

-- 提供初期投資、設(shè)備的運(yùn)行和維修保養(yǎng)的費(fèi)用估算；

-- 提出計(jì)劃節(jié)約的設(shè)備預(yù)算。

從決定引進(jìn)某一發(fā)電設(shè)備起至投入運(yùn)行時(shí)為止的全面支持（工程服務(wù)）

-- 接客戶的要求設(shè)計(jì)系統(tǒng)和設(shè)備；

-- 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安裝、測(cè)試和調(diào)整；

貨到買(mǎi)方指定地點(diǎn)后，我們公司在約定時(shí)間內(nèi)到買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工調(diào)試，在此期間內(nèi)，買(mǎi)方應(yīng)為我公司安裝調(diào)試人員提供必須必要的協(xié)助。

-- 向客戶移交設(shè)備；

-- 對(duì)設(shè)備的運(yùn)行提供指導(dǎo)和說(shuō)明。

在向客戶移交后的服務(wù)（售后服務(wù)）

-- 提供全套操作說(shuō)明書(shū)及日常維護(hù)保養(yǎng)文件；

-- 培訓(xùn)操作人員；

-- 提供維修指導(dǎo)；

-- 提供日常維護(hù)的維修服務(wù)。

-- 每月派出服務(wù)人員為用戶進(jìn)行定期保養(yǎng)巡檢；

-- 提供備件；

-- 用戶可根據(jù)需要與本公司簽訂長(zhǎng)期維護(hù)協(xié)議，由本公司提供長(zhǎng)期或終身系統(tǒng)保養(yǎng)及維修。

4、 質(zhì)保期限

機(jī)組保用期為壹年或1000個(gè)操作小時(shí)（以先到為準(zhǔn)），保修期內(nèi)，我公司的維修車隊(duì)會(huì)巡回對(duì)客戶作維護(hù)保養(yǎng)，定期給出檢測(cè)報(bào)告；保修期內(nèi)并可免費(fèi)提機(jī)組損壞的供備品備件。

5、 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

我公司提供：

7*24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持（如電話指導(dǎo)、E-mail郵件） 

7*24小時(shí)應(yīng)急故障搶修

我公司接到客戶報(bào)障電話后，將作出快速反應(yīng)，長(zhǎng)沙市內(nèi)30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)3-5小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；并在診斷出故障原因后24小時(shí)內(nèi)提供設(shè)備出現(xiàn)故障需要更換的零件部件（特殊情況除外）。 

6、 湖南售后服務(wù)機(jī)構(gòu)